业务员沟通知识与程序必读

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　发布：2015/8/19　点击：1569

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业务员沟通知识与程序必读

给业务员的辅导与心理辅导：

一·底气的培养

1、自信----相信自己是最棒的，别人都很羡慕你的工作和气质。

2、你是客户最需要的人，你是良好理念的使者，你给客户带来了他渴望已久的东西。

3、您好，我是奇乘文化创意公司的客服代表，受公司指派来给你们老总递送信件和《企业文化系统建设》资料的，请问我该怎样把这些资料送给你们老板？

二·业务业绩保障与回访程序

1、完善个人名片信息，利于客户与你直接联系。

2、借鉴学习他人的沟通技巧，多方面收集整理经典的沟通知识。

3、多渠道、多方位收集客户信息，利于定向走访和回访工作。将收集来的信息反馈给公司，以便公司给你制定和出具更合宜的公关方案。

三·与老板交流的主要事项

1、及时完成你应该行使的任务，切勿与客户过多谈论什么。

2、淡定、不拘谨、谈吐表现、举止仪容得体。

3、做好事前操作计划与模拟，做到不丢三落四，手忙脚乱。

4、客户问到你不会和不太了解的事情时请回应----你所问问题很专业，我们公司网站上应该有这方面的答案，建议您先去那里看看，或许从我们奇乘网站里会给您带来更多的惊喜与意外的收获。